Farmakey Marketing y Servicios S.L
Farmakey es una plataforma especializada en servicios de Contact-Center dirigidos al canal farmacéutico. Con amplia experiencia en el sector, la empresa se distingue por ofrecer una atención al cliente de alta calidad y cubrir todos los canales de comunicación necesarios para laboratorios y empresas del ámbito farmacéutico.
Servicios ofrecidos
Farmakey proporciona soluciones integrales adaptadas a las necesidades del sector, estructuradas en tres áreas principales:
Televenta
- Gestión de ventas directas y transfer en nombre de laboratorios.
- Ejecución de campañas anuales y puntuales.
- Sustitución de delegados comerciales durante periodos de vacaciones o bajas.
- Gestión de agendas comerciales para equipos de ventas.
Atención al cliente
- Recepción de llamadas en representación de laboratorios.
- Tramitación de altas de nuevos clientes y actualización de bases de datos.
- Gestión de consentimientos para envíos promocionales (LSSI).
- Control de caducados, calidad y farmacovigilancia.
Marketing
- Estudios de mercado y encuestas personalizadas.
- Distribución de muestras médicas.
- Gestión de cupones promocionales.
- Diseño y envío de newsletters personalizados.
Metodología y capacidades
Farmakey opera con un equipo especializado en oficinas de farmacia, trabajando con productos de prescripción, OTC y parafarmacia, alcanzando una cobertura del 70%. Su metodología incluye:
- Análisis personalizado de farmacias objetivo para cada campaña.
- Segmentación estratégica según tipo de mercado (EFP, genéricos, etc.).
- Base de datos actualizada con más de 22.000 farmacias y parafarmacias.
Ventajas competitivas
La externalización de servicios con Farmakey ofrece beneficios estratégicos para laboratorios:
- Transformación de costes fijos en variables, mejorando la cuenta de resultados.
- Mayor flexibilidad en la asignación de recursos comerciales.
- Identificación proactiva de oportunidades de mercado.
- Optimización de la eficiencia comercial con equipos especializados.
Farmakey destaca por su conocimiento especializado del canal farmacia y su capacidad para ofrecer soluciones personalizadas que mejoran la rentabilidad de sus clientes. Para conocer más sobre sus servicios o establecer colaboraciones, no dude en contactar con su equipo.