Farmakey Marketing y Servicios S.L

Farmakey Marketing y Servicios S.L

Farmakey es una plataforma especializada en servicios de Contact-Center dirigidos al canal farmacéutico. Con amplia experiencia en el sector, la empresa se distingue por ofrecer una atención al cliente de alta calidad y cubrir todos los canales de comunicación necesarios para laboratorios y empresas del ámbito farmacéutico.

Servicios ofrecidos

Farmakey proporciona soluciones integrales adaptadas a las necesidades del sector, estructuradas en tres áreas principales:

Televenta

• Gestión de ventas directas y transfer en nombre de laboratorios.
• Ejecución de campañas anuales y puntuales.
• Sustitución de delegados comerciales durante periodos de vacaciones o bajas.
• Gestión de agendas comerciales para equipos de ventas.

Atención al cliente

• Recepción de llamadas en representación de laboratorios.
• Tramitación de altas de nuevos clientes y actualización de bases de datos.
• Gestión de consentimientos para envíos promocionales (LSSI).
• Control de caducados, calidad y farmacovigilancia.

Marketing

• Estudios de mercado y encuestas personalizadas.
• Distribución de muestras médicas.
• Gestión de cupones promocionales.
• Diseño y envío de newsletters personalizados.

Metodología y capacidades

Farmakey opera con un equipo especializado en oficinas de farmacia, trabajando con productos de prescripción, OTC y parafarmacia, alcanzando una cobertura del 70%. Su metodología incluye:

• Análisis personalizado de farmacias objetivo para cada campaña.
• Segmentación estratégica según tipo de mercado (EFP, genéricos, etc.).
• Base de datos actualizada con más de 22.000 farmacias y parafarmacias.

Ventajas competitivas

La externalización de servicios con Farmakey ofrece beneficios estratégicos para laboratorios:

• Transformación de costes fijos en variables, mejorando la cuenta de resultados.
• Mayor flexibilidad en la asignación de recursos comerciales.
• Identificación proactiva de oportunidades de mercado.
• Optimización de la eficiencia comercial con equipos especializados.

Farmakey destaca por su conocimiento especializado del canal farmacia y su capacidad para ofrecer soluciones personalizadas que mejoran la rentabilidad de sus clientes. Para conocer más sobre sus servicios o establecer colaboraciones, no dude en contactar con su equipo.