Citypaq de Correos

Citypaq, la solución inteligente para la gestión de envíos y recogidas

Citypaq es un servicio ofrecido por la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E., que facilita la recogida, envío y devolución de paquetes mediante taquillas inteligentes distribuidas en múltiples ubicaciones accesibles y estratégicas, como supermercados, gasolineras o centros comerciales. El servicio está diseñado para adaptarse a las necesidades actuales de movilidad y horarios flexibles, brindando a los usuarios la posibilidad de gestionar sus paquetes sin depender de horarios fijos para la entrega o recogida.

Servicios y funcionalidades principales

Citypaq combina facilidad, rapidez y comodidad para los usuarios con una experiencia digital optimizada, disponible a través de la nueva App de Correos. Los principales servicios que ofrece son:

• Recogida de paquetes: Los usuarios pueden seleccionar taquillas Citypaq como punto de entrega en sus compras online. Una vez que el paquete llega a la taquilla, reciben una notificación con un PIN para acceder y recoger su envío cuando mejor les convenga, sin restricciones de horario.
• Envíos desde Citypaq: La plataforma permite realizar envíos directamente desde las taquillas inteligentes. Con la App de Correos, el usuario puede introducir el tamaño, peso, y datos de remitente y destinatario para reservar un espacio adecuado en la taquilla y depositar el envío sin necesidad de desplazarse a una oficina de Correos.
• Devoluciones sencillas: Facilita el proceso de devoluciones de compras online. Los usuarios pueden gestionar el proceso desde la App o directamente desde las taquillas, utilizando un código proporcionado por la tienda online para dejar el paquete en la taquilla asignada.
• Seguimiento y gestión a través de la App: La app permite a los usuarios consultar el estado de sus paquetes, reenvío de PIN, añadir taquillas favoritas, iniciar envíos y devoluciones, y realizar seguimiento detallado en tiempo real.

Modalidades de uso y cobertura

Para un uso óptimo de Citypaq, la compra en tiendas online asociadas permite seleccionar Citypaq como punto de entrega de forma directa, sin necesidad de registro adicional. En caso de tiendas no asociadas, se dispone de una Dirección de Compras Online, facilitada por la plataforma, que el usuario puede usar para recibir envíos en las taquillas, siempre que estén dentro de ciertas zonas geográficas permitidas. Este servicio está disponible en casi todo el territorio peninsular, incluyendo Baleares y Canarias, con ciertas restricciones para Canarias y exclusiones para Ceuta y Melilla debido a trámites aduaneros.

Funcionamiento práctico de Citypaq

El proceso para la recepción y envío se articula de la siguiente manera:

• Recepción: Se selecciona la taquilla Citypaq durante la compra online; el sistema informa a los usuarios cuando su paquete está listo para recoger, proporcionando un código PIN que permite abrir la taquilla asignada.
• Envío: A través de la App, el usuario informa medidas, peso y datos del remitente y destinatario, realiza el pago del envío, y recibe un código para depositar el paquete en la taquilla. El cartero recoge el paquete de la taquilla después de la entrega.
• Devolución: Se solicita el código de devolución en la tienda online y, mediante la App o directamente en la taquilla, se deposita el paquete en un compartimento asignado por tamaño.

Tecnología y soporte digital

Citypaq cuenta con una aplicación móvil intuitiva y funcional que permite una gestión integral del servicio. La app ofrece opciones para:

• Registrarse e iniciar sesión rápidamente.
• Agregar y gestionar taquillas favoritas.
• Recibir notificaciones y hacer seguimiento de todos los envíos y devoluciones.
• Realizar envíos y devoluciones sin necesidad de acudir a oficinas físicas.
• Recuperar o solicitar códigos PIN para acceder a las taquillas.

Enfoque y valores

Este servicio está orientado a ofrecer soluciones logísticas que dan al usuario mayor autonomía y flexibilidad en la gestión de sus paqueterías, alineándose con las necesidades de movilidad actuales. Citypaq facilita la transformación digital en la entrega y recogida de paquetes, conectando la presencia física con el control digital mediante taquillas automatizadas y una plataforma tecnológica avanzada. Su filosofía prioriza la comodidad del cliente, la accesibilidad y la disponibilidad las 24 horas, todos los días del año.

Resumen

Citypaq es un servicio innovador de Correos que optimiza la logística de envíos y recogidas mediante taquillas inteligentes distribuidas estratégicamente para ofrecer una experiencia de servicio excepcional, sin limitaciones horarias ni dependencias de presencia para recibir o enviar paquetes. El sistema integra tecnología móvil y un sistema de gestión sencillo y eficaz, lo que permite que usuarios particulares y comercios online mejoren la operativa de sus entregas y devoluciones.

Si buscas una solución ágil y flexible para gestionar tus envíos y recogidas, Citypaq es una opción segura y sencilla que te permite tener el control total de tus paquetes. No dudes en contactarnos o visitarnos para conocer más sobre cómo Citypaq puede adaptarse a tus necesidades logísticas.