TREK BICYCLE X-MADRID

TREK BICYCLE X-MADRID

TREK BICYCLE X-MADRID es una tienda especializada en la venta, mantenimiento y alquiler de bicicletas, situada en el centro comercial X-Madrid, en Alcorcón, Madrid. Esta empresa se enfoca en ofrecer una experiencia completa a ciclistas de todos los niveles, desde principiantes hasta usuarios avanzados, con un amplio catálogo de bicicletas y servicios profesionales.

Productos y Servicios

La tienda dispone de bicicletas de la marca Trek y Bontrager, incluyendo una variedad de modelos que pueden ser probados directamente en sus instalaciones. Entre sus principales servicios se encuentran:

• Personalización de bicicletas mediante el programa Project One, que permite diseñar una bicicleta a medida, adaptada a las preferencias y necesidades del cliente.
• Alquiler de bicicletas para quienes desean disfrutar de una aventura sobre dos ruedas sin necesidad de compra.
• Servicio de mantenimiento y reparación con un tiempo de entrega de 24 horas para bicicletas de todas las marcas, exceptuando ciertos modelos de bicicletas eléctricas. Este servicio no requiere cita previa y garantiza la puesta a punto rápida del vehículo.
• Paquetes de mantenimiento profesionales, que incluyen:

• Nivel Uno: Limpieza rápida – Ajuste de frenos, revisión y ajuste de cambios, y apretado de tornillería.
• Nivel Dos: Limpieza profunda – Incluye todas las acciones del nivel uno más limpieza a fondo de la transmisión, centrado de ruedas e inspección del eje pedalier.
• Nivel Tres: Desmontaje – Revisión completa con desmontaje y limpieza intensiva de todos los componentes, además del cambio de cables, fundas, rodamientos y mantenimiento avanzado de suspensiones.

Además, para bicicletas eléctricas Trek, ofrecen servicios adicionales específicos como:

• Actualización de software.
• Retirada e instalación de baterías o motores nuevos.
• Mantenimiento especializado adaptado a sistemas eléctricos.

Enfoque y atención al cliente

En TREK BICYCLE X-MADRID se prioriza la satisfacción y confianza del cliente mediante un proceso detallado y transparente de mantenimiento y reparación:

1. Escuchar al cliente para entender hábitos y objetivos ciclistas.
2. Inspección técnica profesional con explicación clara durante el diagnóstico.
3. Recomendaciones ajustadas y presupuesto previo al trabajo.
4. Comunicación continua durante el proceso de reparación y aviso de finalización mediante correo electrónico o mensaje de texto.

En caso de que el servicio técnico supere el plazo de 24 horas, la tienda ofrece una bicicleta de cortesía para que el cliente no interrumpa su actividad ciclista.

Programas y Garantías

Entre sus iniciativas destaca el Plan Renove para bicicletas infantiles, que permite a las familias actualizar la bicicleta del niño conforme crece, asegurando una bicicleta adecuada a su talla y economizando la inversión.

La empresa también ofrece una política de precio mínimo garantizado, igualando el precio de cualquier producto disponible en su tienda o en la tienda online oficial Trek.

Por último, cuenta con una política de devolución de 30 días para quienes no queden completamente satisfechos con su compra, otorgando la opción de cambio o reembolso.

Compromiso con la comunidad ciclista

TREK BICYCLE X-MADRID se posiciona como un punto de encuentro para los ciclistas del sur de Madrid. Para fomentar el ciclismo y la formación de sus usuarios, la tienda ofrece cursos gratuitos enfocados en mecánica, nutrición y salidas grupales en bicicleta. Esto refuerza su enfoque cercano y educativo hacia clientes y aficionados.

En definitiva, TREK BICYCLE X-MADRID se destaca por su amplio catálogo de bicicletas y accesorios, servicios técnicos de alta calidad y rapidez en la atención, así como por su atención personalizada a ciclistas de todas las edades y niveles.

Si buscas una experiencia completa en ciclismo con productos de primera línea y un servicio profesional y cercano, no dudes en visitar TREK BICYCLE X-MADRID o contactar para recibir asesoramiento especializado adaptado a tus necesidades.